经营管理

短渠道必成渠道改造趋势

   日期:2013-05-06     评论:0    
核心提示:消费者对销售渠道的要求任何渠道的建立,目的无不是为消费者提供一条快速、直接获取商品的通道;而任何渠道的改造,又无不是希望使原有渠道设计变得更加有效、高效,使商品与服务更加贴近消费终端。实践证明,消费者对商品销

消费者对销售渠道的要求

任何渠道的建立,目的无不是为消费者提供一条快速、直接获取商品的通道;而任何渠道的改造,又无不是希望使原有渠道设计变得更加有效、高效,使商品与服务更加贴近消费终端。

实践证明,消费者对商品销售渠道的服务水准要求主要体现在以下六个方面:

1、一次性购买批量的大小。消费者批量购买商品多少不一,但销售渠道必须能满足消费者一次性购买的不同需求

2、交货时间的长短。消费者一般希望能在最短的时间内获取所需求的商品。交货时间越短,服务水平就越高。

3、空间便利性。即消费者购买商品的方便程度。一般来说,零售网点的数量及分布情况决定了方便程度。

4、商品多样化。消费者往往要求商家能提供多样化的产品组合,方便其挑选。产品组合的宽度越大,相应的服务水准要求就越高。

5、渠道消耗成本低。销售渠道消耗的成本低,所分摊在单个产品上的成本也就相对较低,其销售价格显然可适当地降低,消费者便可购买到质优价廉的产品。

6、服务支持。消费者希望销售渠道能为其提供如灯具运输、安装、清洗、维修等完善的售后服务。因此,销售渠道提供的服务支持越多,渠道的工作量也越大。



 

 
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