餐饮创业

厨师长管理技巧

   日期:2014-05-05     评论:0    
核心提示:黄金出品工夫,顾客多,菜肴消费异常集中,后厨员工的状态直接影响出品质量。如果员工的状态达到了最佳,才可能“消费”出高而稳的菜品,因为任何一个微小的细节都会影响正常出品。因此,把每一位员工的情绪调整到

黄金出品工夫,顾客多,菜肴消费异常集中,后厨员工的状态直接影响出品质量。如果员工的状态达到了最佳,才可能“消费”出高而稳的菜品,因为任何一个微小的细节都会影响正常出品。因此,把每一位员工的情绪调整到最佳状态至关重要。
根据李奇斌大师多年的工作经验发现,只有从员工的思想素质教育和督促其细节准备工作两方面入手,才有可能把员工的状态调整到最佳。只有这样,消费出来的菜品才会更完美,消费环节才会更有序。
好的心态是一件事请成功的良好开端,意识到它的重要性后,我在平时工作中就特别注意调整员工的心态,使其向良性发展。

师傅和学徒分级教育
一些管理者认为,教育无非是说教,在管理中并不起很大作用,再者,教育也没有一个定性的模式,所以,他们在平时工作中也忽视了员工的教育管理。其实这是错误的。教育是一个长远工程,在树立员工好的心态方面具有很大影响。所以,我在实际工作中是这样操作的:因为师傅级的人员有肯定的社会经验,也认识工作流程,所以对待他们,只是在其就任之前讲解成品菜出品的重要性,让他们充分认识到菜品质量决定自己的命运与前途就可以了。这样他们会很自觉地在消费前期细心做好准备工作和细节的检查。其次,教育他们把工作当成爱好,不要当成任务敷衍了事,应全心地投入、认真细心地去完成。
对待小师傅和学徒们,则是教育他们应从基本学起,养成一个良好的厨德作风,不会要不耻下问,虚心向大师傅们请教。
另外,我还把部队化教育引进来,对后厨施行军事化管理,旨在塑造后厨员工的军人作风。为此,酒店制定了严格的制度,奖罚分明。如规定除女工以外,要统一平头,着装要整齐等。
员工的教育工作基本上都是配合培训张开的。“多培训、重教育,才能使员工养成健康的心态。”我一直信仰这句真理。在教育员工的同时,每个周六我还安排了业务培训,每周日则进行心态教育,确保他们的心态基本上稳定。

两种制度弥补教育不足
仅仅是教育还不够,因为说教多了便变成了“唠叨”,员工也会对此产生了免疫力。因此,我在教育的基础上又配合施行了激励机制,即对后厨管理施行菜品责任到人制和成品菜销售排行制。这样,每一道菜品都有了自己的“主人”,如果菜品出错,“主人”就要买单。除此之外,对每一位师傅的菜品销售情况,施行一日一公布、一月一排行。每月对销售排行前位的师傅给予两千元的奖励,排行末位的师傅取消下月休假资格,连续三个月排行末位者劝其自动离职。这样一来,每位师傅对自己的菜品从原料购进到初加工、保存、以至出品皆会尽心尽职、认真对待。

文化信息调动工作激情
我还通过把文化带到后厨的方式来调动员工的工作激情。后厨定期创办《员工天地》黑板报,提出了工作口号,并挂出了条幅“勤俭节约、求实创新;今天工作不努力、明天努力找工作。”而且每星期都会组织员工看一次烹饪光碟,每月举行不同岗位的技能比赛。通过这三种方式培育后厨的凝聚力,每个岗位的人员都互相帮助、相互协作、密切配合,以确保共同提高,营造一个具有战斗精神的团队。
抓好细节把工作做到最佳
很多师傅对待工作和菜品只抓表面现象,忽略细节。比如说工作中很多师傅在工作完成以后,通常会自我感觉良好。但是到前厅听取客人反馈意见时却有这样的同感:这道菜明明不错,怎么顾客会有如此低的评价呢?菜品在后厨出菜时色泽很好,汤汁也很到位,现在看来色泽变了,汤汁也出来了,整体效果不到位了呢?这就是细节没有考虑到位。我要求每位师傅在出成品菜时,要把这道菜由传菜部到前厅、最后到台而形色会不会改变考虑到位。上了台面会不会因工夫的差异、温度的改变而发生变化考虑到位。并要求他们采取有效措施。

菜肴出品前
我要求每位师傅在菜品出品之前必须做好七项准备工作:①自己运用工具排放是否顺手、干净。②运用调料是否准备齐全调配到位。③火力、食用油是否调配到位。④菜品盛器准备是否齐全、点缀是否到位。⑤需要提前加工的菜品是否加工到位。⑥运用的小料、葱、姜、蒜是否准备到位。⑦自己出菜场地是否干净。
每日工作工夫表
为了使工作有序开展,我给各分店厨师长拟订工夫表,他们根据表格和实际情况灵活地把握工作任务,这样避免了工作的盲目性。有了这个工夫表,我的管理任务也更加明确详细,提高了工作效率。每天下午下班前,我都会把第二天的工作工夫表发放到各店厨师长手里,然后据此制定自己的检查计划。检查结果出来后,我还会据此不断地调整工作内容。
附表:各店厨师长工作工夫表
中午 9:30——10:00 召集各部门人员总结上一天的工作情况以及菜肴所出现的问题
10:00——11:00 严把进货渠道,把好原材料质量关
11:00——11:30 检查各部门菜品粗加工情况
11:30——2:00 严把各部门菜肴出品质量关
2:00——2:30 总结上午工作中的失误,布置下午工作计划
下午 5:00——5:30 把好原材料质量关
5:30——6:30 检查各部门菜品粗加工情况
6:30——8:30 严把各部门菜肴出品质量关
8:30——9:00 检查各部门收尾情况
9:00——9:30 总结一天的工作情况制定明天的工作计划
后厨消费工夫内,思想状态和细节准备状态密切相关,只有把二者有机结合起来,员工的思想才能达到最高境界,工作状态才能达到最佳状态,才能打造出一个良好、正规、完美的后厨。



 

关注【本素生活】微信公众号:BenSu365 ←长按复制微信→添加朋友→公众号→粘贴→搜索→关注

 
 
更多>同类餐饮创业
0相关评论